Poslednje ažuriranje: [27.04.2026]
Dobrodošli na Planiraj.me.
Ovi Uslovi korišćenja uređuju način korišćenja platforme Planiraj.me, uključujući web sajt, aplikaciju, online rezervacije, korisničke naloge, administrativni panel, AI asistenta, glasovno zakazivanje, obaveštenja, plaćene pakete i sve povezane usluge.
Korišćenjem platforme Planiraj.me potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove korišćenja. Ako se ne slažete sa ovim uslovima, nemojte koristiti platformu.
Platforma Planiraj.me omogućava firmama, preduzetnicima, salonima, restoranima, ordinacijama, servisima, edukatorima i drugim pružaocima usluga da upravljaju:
Planiraj.me obezbeđuje tehničku platformu za zakazivanje i upravljanje terminima. Firma koja koristi platformu odgovorna je za tačnost svojih podataka, usluga, cena, dostupnosti i komunikacije sa klijentima.
Korisnici platforme mogu biti:
Klijenti koji zakazuju termine koriste javni deo platforme putem linka za zakazivanje, dok vlasnici naloga, zaposleni i administratori mogu koristiti administrativni panel u skladu sa dodeljenim pravima pristupa.
Korisnik je dužan da prilikom registracije ili korišćenja platforme unese tačne, potpune i ažurne podatke.
Korisnik je odgovoran za čuvanje svojih pristupnih podataka i za sve aktivnosti koje se izvrše putem njegovog naloga.
Za korišćenje određenih funkcija platforme potrebna je registracija.
Prilikom registracije korisnik može uneti:
Planiraj.me može zahtevati verifikaciju email adrese pre aktivacije naloga.
Zabranjeno je otvaranje naloga korišćenjem tuđih podataka, lažnih podataka ili podataka za koje korisnik nema pravo korišćenja.
Korisnik se obavezuje da platformu koristi zakonito, savesno i u skladu sa ovim uslovima.
Zabranjeno je:
Planiraj.me omogućava klijentima da zakazuju termine kod firmi koje koriste platformu.
Kada klijent zakaže termin, podaci o rezervaciji se prosleđuju firmi kod koje je termin zakazan.
Firma je odgovorna za potvrdu, odbijanje, izmenu ili otkazivanje termina, kao i za pružanje same usluge.
Planiraj.me ne garantuje da će firma prihvatiti svaki zahtev za rezervaciju, niti odgovara za kvalitet, cenu, dostupnost ili izvršenje usluge koju pruža firma.
Korisnik koji upravlja firmom odgovoran je za tačnost podataka koje unosi u platformu, uključujući:
Planiraj.me ne odgovara za netačne ili nepotpune podatke koje korisnik unese u svoj nalog.
Rezervacije mogu imati različite statuse, uključujući:
Firma je odgovorna za pravilno ažuriranje statusa rezervacija.
Mogućnost otkazivanja ili izmene termina zavisi od podešavanja firme kod koje je termin zakazan.
Firma može odrediti rok do kada je moguće otkazati termin, pravila za kašnjenje, pravila za nedolazak, automatsko prihvatanje rezervacija i druga pravila rezervacije.
Platforma može omogućiti firmama da evidentiraju nedolazak klijenta na zakazani termin. U zavisnosti od podešavanja firme, nakon određenog broja evidentiranih nedolazaka, klijentu može biti privremeno ili trajno ograničeno dalje zakazivanje termina kod te firme.
Firma je odgovorna za pravilno evidentiranje nedolazaka, izmene statusa termina i primenu svojih pravila prema klijentima.
Planiraj.me ne odgovara za sporove između firme i klijenta u vezi sa otkazivanjem, kašnjenjem, nedolaskom, blokadom zakazivanja ili izvršenjem usluge.
Platforma može nuditi AI asistenta, chat komunikaciju i glasovno zakazivanje u realnom vremenu.
AI asistent može pomoći korisniku da pronađe uslugu, zaposlenog, datum, vreme i slobodan termin, kao i da pošalje zahtev za rezervaciju.
Funkcija glasovnog zakazivanja u realnom vremenu dostupna je samo korisnicima određenih plaćenih paketa, u skladu sa trenutno važećom ponudom platforme.
U okviru najvećeg paketa korisnik može svakog meseca dobiti određeni broj uključenih kredita za glasovnog asistenta. Trenutno je uključeno 1000 kredita mesečno, koji se troše prema važećim tarifama i pravilima obračuna platforme.
Ako korisnik potroši uključene kredite, funkcija glasovnog asistenta biće automatski nedostupna dok se kredit ponovo ne dopuni ili dok se ne dodele novi uključeni mesečni krediti u okviru paketa.
Korisnik ne može koristiti glasovnog asistenta ako nema dovoljno dostupnih kredita i po tom osnovu ne može ući u negativan saldo.
Vlasnik naloga je odgovoran za dopunu i praćenje potrošnje kredita ako želi da njegovi klijenti koriste glasovno zakazivanje putem javnog linka.
Korisnik razume da AI sistem može pogrešno protumačiti poruku, glasovni unos, vreme, datum, uslugu, zaposlenog ili drugi zahtev. Zato korisnik treba da proveri podatke pre potvrde rezervacije.
Planiraj.me ne garantuje da će AI asistent, chat ili glasovni asistent uvek dati tačan, potpun ili odgovarajući odgovor, niti da će svaki zahtev biti pravilno prepoznat ili uspešno obrađen.
Platforma može slati obaveštenja putem emaila, push notifikacija, aplikacije ili drugih dostupnih kanala.
Obaveštenja mogu sadržati informacije o rezervacijama, promenama statusa, podsetnicima, verifikaciji naloga, pretplati, plaćanju, sistemskim izmenama i drugim važnim informacijama.
Korisnik može isključiti određena obaveštenja u podešavanjima, ako je ta opcija dostupna.
Planiraj.me može nuditi besplatne, probne i plaćene pakete.
Dostupnost funkcija zavisi od izabranog paketa.
Planiraj.me zadržava pravo da promeni cene, pakete, pogodnosti, ograničenja i dostupne funkcije, uz objavu ili obaveštenje korisnicima kada je to potrebno.
Ako korisnik ne izvrši plaćanje ili mu pretplata istekne, pristup određenim funkcijama može biti ograničen ili onemogućen.
Platforma može omogućiti probni period korišćenja.
Trajanje probnog perioda, dostupne funkcije i ograničenja određuje Planiraj.me.
Nakon isteka probnog perioda od 30 dana, pristup platformi i njenim funkcijama biće onemogućen dok korisnik ne aktivira pretplatu na jedan od dostupnih plaćenih paketa.
Ako platforma omogućava glasovno zakazivanje ili AI glasovne funkcije, one mogu koristiti poseban voice kredit.
Voice kredit se može dopunjavati i trošiti u skladu sa korišćenjem glasovne usluge.
Nepotrošeni kredit ne mora biti refundiran, osim ako je drugačije propisano zakonom ili posebno navedeno.
Planiraj.me zadržava pravo da promeni cenu korišćenja voice funkcija, obračun potrošnje i dostupnost ove usluge.
Plaćanje se može vršiti putem dostupnih platnih servisa.
Planiraj.me ne čuva kompletne podatke platnih kartica.
Korisnik je odgovoran da unese tačne podatke za plaćanje i da obezbedi dovoljno sredstava za naplatu pretplate ili usluge.
Korisnik može zatražiti povraćaj novca najkasnije u roku od 7 dana od dana aktivacije ili obnove pretplate, pod uslovom da platforma ili plaćene funkcije nisu korišćene u značajnoj meri.
Zahtev za povraćaj novca korisnik može poslati putem email adrese navedene u kontakt sekciji ovih Uslova korišćenja.
Povraćaj novca može biti odobren i u slučaju ozbiljnih tehničkih poteškoća, duže nedostupnosti platforme ili greške koja korisniku onemogućava normalno korišćenje plaćenih funkcija, ukoliko problem nije moguće otkloniti u razumnom roku.
Povraćaj novca neće biti odobren ako je korisnik kršio ove Uslove korišćenja, koristio platformu suprotno njenoj nameni, unosio netačne podatke, zloupotrebljavao sistem ili ako je usluga već korišćena u značajnom obimu.
Nepotrošeni voice kredit se po pravilu ne refundira, osim ako je refundacija odobrena zbog tehničkog problema na strani platforme ili ako zakon propisuje drugačije.
Planiraj.me zadržava pravo da svaki zahtev za povraćaj novca razmotri pojedinačno, uzimajući u obzir datum aktivacije pretplate, obim korišćenja platforme, razlog zahteva i eventualne tehničke okolnosti.
Korisnik može unositi sadržaj kao što su naziv firme, opis, slike, logo, usluge, cene, zaposleni, radno vreme, lokacije, poruke i drugi podaci.
Korisnik garantuje da ima pravo da koristi i objavi sadržaj koji unosi.
Zabranjeno je postavljanje sadržaja koji je nezakonit, uvredljiv, obmanjujući, tuđi, zaštićen autorskim pravima bez dozvole ili štetan po druge korisnike.
Planiraj.me može ukloniti sadržaj koji krši ove uslove ili zakon.
Sva prava na platformu Planiraj.me, uključujući dizajn, kod, funkcionalnosti, tekstove, grafiku, logo, interfejs i druge elemente, pripadaju Planiraj.me ili ovlašćenim licima.
Korisnik ne stiče pravo vlasništva nad platformom korišćenjem usluge.
Zabranjeno je kopiranje, modifikovanje, distribuiranje, prodaja, iznajmljivanje, reverse engineering ili druga zloupotreba platforme bez pisane dozvole.
Planiraj.me nastoji da platforma bude dostupna i funkcionalna, ali ne garantuje neprekidan rad bez grešaka, prekida ili tehničkih problema.
Platforma može povremeno biti nedostupna zbog održavanja, nadogradnje, sigurnosnih razloga, problema sa hostingom, internetom, eksternim servisima ili više sile.
Korisnik razume i prihvata da, kao i kod svake digitalne platforme, može doći do privremenih tehničkih poteškoća, grešaka u radu, bagova, prekida, usporenja, netačnog prikaza podataka ili nedostupnosti pojedinih funkcija.
Planiraj.me nastoji da sve uočene tehničke probleme otkloni u razumnom roku, ali ne garantuje da će platforma u svakom trenutku raditi bez grešaka, prekida ili zastoja.
Planiraj.me ne odgovara za štetu, gubitak prihoda, izgubljene rezervacije, propuštene termine, netačno prikazane slobodne termine, duplirane rezervacije, kašnjenja u obaveštenjima, neuspele notifikacije, greške u prikazu kalendara ili druge posledice koje mogu nastati usled tehničkih poteškoća, bagova, održavanja sistema, prekida interneta, problema sa serverom, hostingom, uređajem korisnika, browserom ili eksternim servisima.
Korisnik je odgovoran da redovno proverava svoje rezervacije, kalendar, obaveštenja i podatke u administrativnom panelu, posebno u slučajevima kada platforma prijavi grešku, usporenje ili privremenu nedostupnost.
Planiraj.me može privremeno ograničiti, izmeniti ili isključiti pojedine funkcije radi održavanja, unapređenja, bezbednosti ili otklanjanja tehničkih problema, bez posebne prethodne najave kada je to neophodno.
Platforma može koristiti ili biti povezana sa eksternim servisima, kao što su:
Planiraj.me ne odgovara za rad, dostupnost ili pravila korišćenja eksternih servisa.
Planiraj.me nije odgovoran za:
Korisnik koristi platformu na sopstvenu odgovornost.
Planiraj.me može privremeno ili trajno ograničiti pristup nalogu ako korisnik:
Korisnik može zatražiti brisanje naloga u skladu sa Politikom privatnosti.
Obrada ličnih podataka uređena je posebnom Politikom privatnosti.
Korišćenjem platforme korisnik potvrđuje da je upoznat sa Politikom privatnosti.
Planiraj.me može povremeno izmeniti ove Uslove korišćenja.
Nova verzija biće objavljena na platformi sa datumom poslednjeg ažuriranja.
Nastavkom korišćenja platforme nakon objave izmena smatra se da je korisnik prihvatio nove uslove.
Na ove Uslove korišćenja primenjuje se pravo Republike Srbije, osim ako se obavezno ne primenjuje drugo pravo.
Za eventualne sporove nadležni su stvarno nadležni sudovi u Republici Srbiji, osim ako zakon ne propisuje drugačije.
Za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima korišćenja možete nas kontaktirati:
Planiraj.me
Email: [unesite email]
Telefon: [unesite telefon]
Adresa: [unesite adresu]
Website: https://planiraj.me
Korišćenjem platforme Planiraj.me potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove korišćenja.